سياسة الشحن
سياسة الشحن – متجر تويلف
نحن في متجر تويلف نحرص على توفير تجربة تسوق سريعة وموثوقة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، لذلك نوفر خدمة شحن مجانية لجميع الطلبات مع سرعة في تجهيز وإرسال المنتجات لضمان وصولها بأفضل حالة.
التغطية الجغرافية
يقوم متجر تويلف بشحن الطلبات إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع مباشرة، وعادة يتم تجهيز الطلب خلال نفس اليوم أو خلال فترة قصيرة لضمان سرعة الشحن.
مدة التوصيل
مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية تتراوح بين 0 إلى 1 يوم عمل من وقت شحن الطلب، وقد تختلف المدة قليلًا حسب المدينة أو أوقات الضغط أو الظروف اللوجستية.
تكلفة الشحن
يوفر متجر تويلف شحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية بدون أي رسوم إضافية.
تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو تحديثات الطلب عند توفرها، حتى يتمكن من متابعة حالة طلبه حتى وصوله.
تأخير الشحن
في بعض الحالات النادرة قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن أو العطل الرسمية، وفي هذه الحالة سنعمل على متابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
معلومات الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب، حيث أن متجر تويلف غير مسؤول عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
المنتجات
يقوم متجر تويلف بشحن منتجات دهن العود بعناية تامة مع تغليف آمن للحفاظ على جودة المنتج حتى يصل إلى العميل بحالة ممتازة.
التواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
contact@twelve.com
العنوان
متجر تويلف
مكتب 12، شارع الأمير سلطان
حي النهضة، جدة 23523
المملكة العربية السعودية
الهاتف
+966 544081477